Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på nuviohome.dk.

Når du handler hos NUVIO, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du gennemfører dit køb.

Virksomhedsoplysninger

Nuvio.ApS
CVR-nr.: 46371178
Adresse: Leifsgade 1, 2300 København S
E-mail: kontakt@nuviohome.dk
Webshop: nuviohome.dk

NUVIO drives af ovenstående virksomhed.

Priser

Alle priser på nuviohome.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den gældende pris er den pris, der vises på webshoppen på tidspunktet for bestillingen.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt i checkout, inden købet gennemføres.

Betaling

På nuviohome.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når din ordre afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Vi opkræver ikke betalingsgebyrer, medmindre dette tydeligt oplyses inden købet.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.

Kontrollér gerne ordrebekræftelsen, så du sikrer dig, at oplysningerne er korrekte.

Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@nuviohome.dk.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark med de leveringsmuligheder, der fremgår i checkout.

Den forventede leveringstid fremgår på webshoppen og/eller i forbindelse med bestillingen.

Når din ordre er afsendt, modtager du som udgangspunkt en e-mail med information om forsendelsen og eventuel tracking.

Leveringstiden er vejledende, og der kan i perioder med høj efterspørgsel, kampagner, helligdage eller forhold hos transportøren forekomme længere leveringstid.

Levering til pakkeshop

Vælger du levering til pakkeshop, er det dit ansvar at afhente pakken inden for transportørens angivne afhentningsfrist.

Hvis pakken ikke afhentes og derfor sendes retur til os, kan de faktiske omkostninger forbundet med returforsendelsen blive fratrukket en eventuel tilbagebetaling, i det omfang lovgivningen tillader det.

Ønsker du ordren sendt igen, kan der blive opkrævet nye leveringsomkostninger.

Forkert leveringsadresse

Som kunde er du ansvarlig for at indtaste korrekte leverings- og kontaktoplysninger ved bestillingen.

Opdager du en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

30 dages prøveperiode

Hos NUVIO ønsker vi, at du skal kunne opleve produktet i dit eget hjem. Derfor tilbyder vi 30 dages prøveperiode fra den dag, du modtager produktet.

NUVIO One må gerne pakkes ud og bruges til almindelig og forsvarlig rengøring i prøveperioden.

Ønsker du ikke at beholde produktet, skal du meddele os dette inden udløbet af de 30 dage.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere produktet, har du 14 dage til at sende det retur.

Ved almindelig returnering under vores 30 dages prøveperiode koster vores returlabel 50 kr., som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

De fulde betingelser for prøveperioden og returnering fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.

NUVIOs 30 dages prøveperiode er en frivillig ekstra service og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse herom inden udløbet af fristen. Du behøver ikke oplyse en årsag.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres inden for den gældende lovbestemte frist.

Du kan kontakte os via kontaktformularen på nuviohome.dk eller på kontakt@nuviohome.dk.

Vores 30 dages prøveperiode giver dig yderligere mulighed for at afprøve NUVIO One og ændrer ikke på dine lovbestemte rettigheder.

Returnering

Ønsker du at returnere et produkt, skal du kontakte os via vores kontaktformular eller på kontakt@nuviohome.dk og oplyse dit ordrenummer.

Vi sender herefter returinstruktioner og, hvor relevant, en returlabel.

Send ikke varen retur, før du har modtaget returinstruktionerne fra os.

Ved brug af vores returlabel i forbindelse med en almindelig retur under den frivillige 30-dages prøveperiode fratrækkes 50 kr. fra refunderingen.

Produktet skal tømmes for vand, rengøres og pakkes forsvarligt sammen med det medfølgende tilbehør.

Læs vores separate Retur- og refusionspolitik for de fulde returvilkår.

Tilbagebetaling

Ved en godkendt returnering tilbagebetales det relevante beløb til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Eventuel returfragt og eventuel dokumenteret værdiforringelse kan blive fratrukket tilbagebetalingen i overensstemmelse med vores returvilkår og gældende lovgivning.

Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetales de beløb, som skal tilbagebetales efter gældende lovgivning, herunder omkostningen til den billigste standardleveringsform, når betingelserne herfor er opfyldt.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos NUVIO, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet, som er omfattet af reklamationsretten.

Hvis du oplever et problem med dit produkt, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os via kontaktformularen eller på kontakt@nuviohome.dk og oplys:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Gerne relevante billeder eller video

Ved en berettiget reklamation afholder NUVIO de nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen.

Afhængigt af den konkrete situation kan en berettiget reklamation eksempelvis håndteres ved reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Beskadigede varer ved levering

Hvis dit produkt er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder af både produktet, emballagen og eventuelle synlige transportskader sammen med dit ordrenummer.

Det gør det lettere for os at behandle sagen hurtigt.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og priser på nuviohome.dk er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme mindre variationer i eksempelvis farvegengivelse afhængigt af skærm og enhed.

Produktet skal altid anvendes i overensstemmelse med den medfølgende brugsanvisning og de relevante sikkerhedsanvisninger.

Kampagner og rabatkoder

Rabatter, kampagner og rabatkoder gælder inden for den angivne kampagneperiode og på de vilkår, der fremgår af det enkelte tilbud.

Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres med andre rabatkoder eller tilbud.

Personoplysninger

Når du handler på nuviohome.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre din ordre, modtage betaling, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

Cookies

NUVIO anvender cookies og lignende teknologier på nuviohome.dk.

Du kan læse mere om anvendelsen af cookies og dine valgmuligheder i vores Cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, anbefaler vi, at du først kontakter os på kontakt@nuviohome.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbrugerklage, når betingelserne er opfyldt, indgives til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde yderligere information om klagemuligheder på forbrug.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre, levering, returnering, reklamation eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: kontakt@nuviohome.dk
Kontaktformular: Via nuviohome.dk

Oplys gerne dit ordrenummer ved henvendelser vedrørende en eksisterende ordre, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.

De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder som udgangspunkt for den pågældende ordre.

Senest opdateret: August 2026