Privatlivspolitik

Hos NUVIO tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger nuviohome.dk, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde benytter vores tjenester.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Nuvio. ApS
CVR-nr.: 46371178
Adresse: Leifsgade 1, 2300 København S
E-mail: kontakt@nuviohome.dk

NUVIO drives af ovenstående virksomhed.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du handler hos os eller benytter vores hjemmeside, kan vi behandle oplysninger såsom:

• Navn

• Adresse og leveringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Ordrenummer og ordrehistorik

• Oplysninger om købte produkter

• Betalings- og transaktionsoplysninger

• Kommunikation med vores kundeservice

• Oplysninger i forbindelse med returnering eller reklamation

• IP-adresse

• Browser-, enheds- og tekniske oplysninger

• Oplysninger om din brug af vores hjemmeside

• Cookie- og markedsføringsdata, når det nødvendige samtykke er givet

Vi bestræber os på kun at behandle de personoplysninger, der er relevante og nødvendige til det pågældende formål.

3. Når du foretager et køb

Når du afgiver en ordre på nuviohome.dk, behandler vi dine personoplysninger for at kunne:

• Modtage og behandle din ordre

• Modtage betaling

• Levere din ordre

• Sende ordrebekræftelse og leveringsinformation

• Håndtere returneringer, refunderinger og reklamationer

• Yde kundeservice

• Opfylde vores regnskabsmæssige og øvrige lovmæssige forpligtelser

Behandlingen af de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, sker som udgangspunkt for at kunne opfylde vores aftale med dig.

Andre oplysninger kan blive behandlet, fordi vi er retligt forpligtede til det, eksempelvis i forbindelse med bogføring.

4. Betaling

Når du foretager en betaling på nuviohome.dk, behandles de nødvendige betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder og relevante finansielle aktører.

NUVIO modtager som udgangspunkt ikke dine fulde kortoplysninger.

De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår i checkout.

5. Levering

For at kunne levere din ordre videregiver vi de nødvendige oplysninger til den transportør eller logistikpartner, der håndterer leveringen.

Det kan eksempelvis omfatte:

• Navn

• Leveringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Oplysninger nødvendige for den valgte leveringsform

Oplysningerne deles alene i det omfang, det er nødvendigt for at kunne behandle og levere din ordre.

6. Shopify

Vores webshop drives via Shopify, som leverer den tekniske e-handelsplatform, vi anvender til at drive nuviohome.dk.

I forbindelse med brugen af webshoppen kan Shopify behandle personoplysninger på vores vegne eller som led i leveringen af deres tjenester.

7. Kundeservice, returnering og reklamation

Hvis du kontakter os via vores kontaktformular eller på kontakt@nuviohome.dk, behandler vi de oplysninger, du sender til os, for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.

Ved en returnering eller reklamation kan vi eksempelvis behandle:

• Navn

• Kontaktoplysninger

• Ordrenummer

• Købsoplysninger

• Beskrivelse af problemet

• Billeder eller videoer, som du sender til os

Oplysningerne anvendes til at behandle din sag og dokumentere det nødvendige forløb.

8. Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden elektronisk markedsføring, kan vi anvende dine kontaktoplysninger til at sende dig eksempelvis:

• Produktnyheder

• Tilbud og kampagner

• Inspiration

• Rengøringstips

• Information om NUVIO

Markedsføring sendes på baggrund af dit samtykke, når et sådant samtykke er påkrævet.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket nederst i vores markedsføringsmails.

9. Cookies, analyse og markedsføring

Vi anvender cookies og lignende teknologier på nuviohome.dk.

Disse kan blandt andet anvendes til:

• At få webshoppen til at fungere korrekt

• At huske indholdet af din kurv

• Sikkerhed og checkout

• Statistik og analyse

• At forstå, hvordan hjemmesiden anvendes

• At måle effekten af vores markedsføring

• At vise mere relevant annoncering

Når det er påkrævet, anvender vi kun ikke-nødvendige statistik- og markedsføringsteknologier, efter du har givet dit samtykke.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

10. Meta og anden digital annoncering

NUVIO kan anvende annoncerings- og analyseteknologier fra tredjepartsplatforme, eksempelvis Meta, til at måle resultaterne af vores annoncering og, når det er tilladt, vise mere relevant markedsføring.

Sådanne teknologier kan behandle oplysninger om eksempelvis:

• Besøg på hjemmesiden

• Produkter, du har set

• Interaktioner med webshoppen

• Tilføjelser til indkøbskurven

• Køb

• Browser- og enhedsoplysninger

Når behandlingen kræver samtykke, aktiveres den først, når du har givet det relevante samtykke via vores cookieløsning.

11. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden.

Det kan eksempelvis være:

• Shopify og andre IT- og webshopudbydere

• Betalingsudbydere

• Fragt- og logistikpartnere

• Regnskabs- og bogføringssystemer

• Kundeservice- og e-mailsystemer

• Analyse- og markedsføringsplatforme

• Andre leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne

Vi deler kun oplysninger, når der er et relevant formål og et gyldigt behandlingsgrundlag.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når dette sker, sørger vi for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler, eksempelvis en relevant afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er nødvendigt.

13. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger relateret til køb og bogføring kan eksempelvis blive opbevaret i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.

Kundeservicehenvendelser opbevares, så længe det er relevant for at håndtere og dokumentere sagen.

Oplysninger anvendt til markedsføring behandles, indtil samtykket trækkes tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige, med forbehold for eventuel nødvendig dokumentation af samtykket.

14. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du, afhængigt af omstændighederne, en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

• Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

• At få urigtige oplysninger rettet

• At få oplysninger slettet

• At få behandlingen begrænset

• At gøre indsigelse mod visse behandlinger

• Dataportabilitet

• At trække et samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, påvirker en tilbagetrækning ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@nuviohome.dk.

15. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os på kontakt@nuviohome.dk, så vi kan forsøge at hjælpe.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

16. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug.

17. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vi ændrer vores systemer, leverandører eller behandling af personoplysninger.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på nuviohome.dk.

Senest opdateret: August 2026